Termeni și Condiții
1. Informații generale
Acest website este operat de către AMANIST SRL, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Compania”.
Date de contact:
- Denumire societate: AMANIST SRL
- Sediu: București, România
- E-mail: amanist.shop@gmail.com
- Telefon: 0767345376
Prin accesarea și utilizarea acestui website, utilizatorul acceptă în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos.
2. Definiții
Client – persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe website.
Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul website-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană a părților.
Produse – bunurile comercializate prin intermediul website-ului.
3. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate prin intermediul website-ului sunt prezentate cât mai exact posibil.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imaginile prezentate și produsul livrat.
Compania își rezervă dreptul de a modifica caracteristicile produselor, prețurile și disponibilitatea acestora fără notificare prealabilă.
4. Plasarea comenzilor
Clientul poate plasa o comandă prin completarea formularului disponibil pe website.
După transmiterea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic de către un reprezentant al companiei pentru confirmarea comenzii și verificarea datelor de livrare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile care prezintă informații incomplete, incorecte sau suspiciuni de fraudă.
5. Încheierea contractului
Contractul dintre Client și Vânzător se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Confirmarea poate fi realizată telefonic, prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare.
6. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare, dacă societatea este plătitoare de TVA.
Plata produselor se efectuează, în majoritatea cazurilor, prin ramburs la livrare, direct către curier.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.
7. Livrarea produselor
Livrarea se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul estimativ de livrare este afișat pe website sau comunicat telefonic.
Pot exista întârzieri cauzate de factori independenți de voința Vânzătorului, inclusiv condiții meteorologice, perioade aglomerate sau probleme logistice ale curierilor.
Riscul asupra produsului se transferă către Client în momentul livrării acestuia.
8. Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de e-mail:
Clientul suportă costul direct al returnării produsului, cu excepția cazurilor în care legislația prevede altfel.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme excesive de utilizare, cu ambalajul original și toate accesoriile aferente.
9. Excepții de la dreptul de retragere
Nu pot fi returnate:
- Produsele realizate după specificațiile Clientului;
- Produsele personalizate;
- Produsele care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate după desigilare;
- Produsele care au fost deteriorate prin utilizarea necorespunzătoare de către Client.
10. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română.
În cazul unui produs defect sau neconform, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea contravalorii produsului, conform prevederilor legale aplicabile.
11. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă la:
E-mail: amanist.shop@gmail.com
Telefon: 0767345376
Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.
12. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.
Utilizarea produselor se face conform instrucțiunilor furnizate de producător.
13. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legislației române.
14. Litigii
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Consumatorii pot utiliza și platforma SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Dispoziții finale
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.